Kas müüd kogemust või funktsioone?

Ahvatlev on koostada pikk loetelu erinevatest funktsioonidest, mida sinu teenus võimaldab. "Ma olen juu nii palju vaeva näinud nende väljamõtlemisel ja elluviimisel." Enamasti kasutajad aga sellest ei hooli ja pigem tekitab see segadust. Selle asemel huvitab, kuidas toode aitab neil probleemi lahendada ja eesmärkideni jõuda.

Näiteks samal ajal, kui konkureerivad ettevõtted näitasid, mitu GB andmeid on võimalik salvestada, rääkis Apple laulude kogusest.

Praktiline harjutus:

Kirjelda oma teenuse funktsioonid, seejärel kasud ja lõpuks miks kliendid väärtustavad neid kasusid. Viimases tulbas olevaid märksõnu on mõistlik kasutada ka kommunikatsioonis.